近日有关报导报道了山东风幕柜市场的迷乱现象,同时指出风幕柜产品亟待国标规范。事实上,不只是风幕柜本身质量需要规范,压缩机的更换同样需要规范。“我2年前买的风幕柜从没有更换过压缩机,最近听朋友说,风幕柜压缩机要是不更换,总是超负荷工作,不但不能正常运作,反而带来更多的安全隐患。我想更换压缩机,可风幕柜的说明书上并未标明压缩机的更换周期,打电话问厂家,厂家也没有明确表示多长时间换压缩机。”6月18日,大连市消费者李女士致电就风幕柜要到底多长时间更换压缩机寻求答案。针对李女士提出的问题,记者调查发现,对于压缩机的更换问题,市场上可谓众说纷纭。
大连消费者杨女士也遇到了风幕柜的售后问题。杨女士告诉记者,1年前,她经朋友介绍,从一个小商家那里花10000元买了一台风幕柜,用了半年柜子的下端就开始不断地冒出水。一些懂行的人告她需要更换压缩机,她打电话给厂家,工作人员说更换需要时间,让她耐心等待,可直到现在,半个多月过去了,也没人上门更换。
杨女士抱怨说:“买的时候销售人员说,换压缩机不用操心,只要打电话就可以上门更换,没想到等了这么长时间也没人给更换。”
具体对于风幕柜的压缩机多长时间更换的问题,大部分的销售人员则表示没有统一标准,可以根据实际情况跟厂家商量,让厂家派人前来更换。而厂家要是不派人来维修的话,销售人员也不知道该如何处理,表示只能靠“协商”。